Reembolsos y cancelaciones

Borrador de trabajo. Debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Si el negocio cancela

Si el negocio rechaza o cancela tu pedido, te devuelve el pago completo por el mismo medio con el que pagaste.

Si tu pedido llegó mal

Reporta el problema desde Mis pedidos con una foto. Revisamos el caso y, si corresponde, se devuelve el total o la parte afectada.

Si tú cancelas

Puedes cancelar mientras el negocio no haya empezado a prepararlo. Después de eso, el pedido ya no se reembolsa, salvo que haya un problema comprobable.

Plazos

Las respuestas a los reportes se dan en un plazo de hasta 48 horas. [Plazos de devolución por cada medio de pago por definir.]