Términos y condiciones

Borrador de trabajo. Debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Última actualización: 28 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Voomi Food es una plataforma que conecta a clientes con negocios de comida y con riders de Voomi Rider. Voomi no cocina ni vende los platos: cada negocio es responsable de lo que ofrece.

Tu cuenta

Necesitas un número de teléfono propio y ser mayor de 18 años. Una sola cuenta Voomi sirve para Voomi Food y Voomi Rider. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

Pedidos y precios

Los precios se publican en dólares y se muestran también en bolívares según la tasa del día. El total que ves antes de pagar incluye el envío. Un negocio puede rechazar o cancelar un pedido si no tiene los ingredientes.

Pagos

Aceptamos las formas de pago que cada negocio active: Pago Móvil, Binance Pay, transferencia y efectivo. El pago va directo al negocio. Cada referencia de pago solo puede usarse una vez; si se repite, el pedido se rechaza.

Entrega y PIN

Al recibir tu pedido debes darle al rider tu PIN de 4 dígitos. Con el PIN el pedido pasa a «entregado».

Reseñas

Solo puedes calificar un pedido que te fue entregado. No se permiten reseñas falsas, ofensivas o que revelen datos personales de otras personas.

Qué no está permitido

Usar referencias de pago repetidas o falsas, crear cuentas para engañar, acosar a riders o negocios, o intentar saltarse la verificación. Podemos pausar o bloquear cuentas; puedes apelar la decisión desde la app.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos en la app antes de que aplique.